酒泉市人民醫院“1+1”模式為戰“疫”提供心理疏導

酒泉市人民醫院發揮自身優勢，開啟“1+1”模式，開通一部熱線電話+組建1支青年志愿者服務隊，開展心理援助線上志愿服務，為緩解群眾在疫情防控期間焦慮、緊張的的心情，提供心理援助，幫助群眾做好自我調節，為打贏疫情阻擊戰貢獻志愿者力量。

志愿同行抗疫情

面對輿論給社會群眾和醫護人員帶來的心理壓力，醫院于1月28日火速成立心理疏導青年志愿者服務隊，開展心理援助線上志愿服務。服務隊由精神衛生專業人員組成，充分利用?？苾瀯?，開通一部熱線電話，為廣大市民和醫務人員進行心理疏導。并在醫院網站、微信公眾號等平臺公布心理援助咨詢熱線電話，為受疫情影響的相關人員提供24小時貼心心理援助服務，排解不良情緒，引導公眾積極、理性地應對疫情防控。

心理疏導解民憂

心理援助線上志愿服務主要通過安撫情緒、正知正念正行、照顧好自己和家人、不信謠不傳謠四個方面進行疏導。引導隔離人員接納情緒，正確面對隔離生活帶來的焦慮、恐懼；引導廣大群眾安于當下的生活，體會生活樂趣，既不盲目樂觀，也不憂慮亂為；倡導愛護自己，與家人互相支持、鼓勵，表達感激和愛；指導大家從正規媒體接收疫情信息，科普防護知識。

志愿者服務隊由1名精神科副主任醫師和3名心理咨詢師每天輪流線上服務。他們是治療心身疾病的專家和具有國家二級心理咨詢師資質的志愿者，有著豐富的臨床治療和咨詢經驗。其中，精神科副主任丁志強具有豐富的心身疾病診療經驗，神經內科副主任醫師資質。精神科護士長、心理咨詢師張夢瀅擅長情緒調節及婚姻、家庭關系輔導，曾為敦煌文博會安保人員提供團體心理輔導志愿服務。心理咨詢師趙妍芳，是酒泉市心理咨詢協會副會長，擅長青少年心理輔導，多次為酒泉高考學子及駐地部隊官兵進行團體心理輔導。心理咨詢師魏蔚擅長心理狀況測評，多次前往社區開展心理健康咨詢和測評。

復工復產后，志愿服務隊接到咨詢最多的群體是學生家長，一些家長因孩子自我管理能力差，總擔心在家上網課達不到預期效果，因此產生焦慮情緒。而很多孩子平時功課壓力大，一直處于緊張的學習氛圍中，疫情期間假期延長，使孩子突然放松下來，長時間呆在家里，加上疫情信息疊加容易產生焦慮情緒，與父母對立。而父母教養觀點不一致引發沖突，導致夫妻關系緊張，這時候，最需要心理疏導。面對這樣的家長和孩子，咨詢師們總能通過專業分析，有針對性的給出建議。志愿服務開展一個多月以來，共提供心理咨詢服務137人次，時長近100小時，尤其針對久居家中給居民帶來的恐慌、焦慮、抑郁等不良情緒給出專業解答、心理疏導，為全市居民提供了方便、快捷的公益心理咨詢服務，也為因疫情限制不能來醫院就診的心身疾病患者提供了視頻咨詢服務，受到來訪者的一致好評。

隔空互動獻愛心

疫情期間，酒泉市人民醫院先后派出三批共14名醫護人員支援武漢，他們“出列”沖鋒、日夜堅守在疫情防控最前線。為了緩解前線醫務人員的心里壓力，心理疏導青年志愿者服務隊主動與支援武漢醫護人員建立微信聯系，不定期詢問生活和工作情況，關注情緒變化，運用心理學知識鼓勵一線隊員，以積極陽光的心態投入到工作中。

疫情防控期間，隔離不隔愛，心理咨詢是傳遞愛的有效途徑。利用互聯網和電話為群眾提供遠程心理援助，也是酒醫人在此次戰“疫”中的責任和擔當。通過近一個多月的志愿服務，這支隊伍已經成為疫情防控不可或缺的隱形戰斗力，有效的引導廣大群眾消除疫情、隔離等帶來的恐慌心理，接納居家辦公、網絡上課等帶來的焦慮情緒，以積極的心態面對這場突如其來的疫情。